Поиск по основным рубрикам каталога
Рубрика: Социальная психология личности
Вернуться к списку рубрик
Найдено изданий: 515
 |
Зикерманн Г., Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов — 2014
Книга состоит из трёх частей. Каждая из них рассказывает об одном из направлений, где игровой подход даёт отличные результаты: разработка корпоративной стратегии (первая часть), игровой подход в работе с персоналом (вторая часть), привлечение и удержание клиентов (третья часть). Всё разложено по полочкам: бизнес-стратеги со всех ног бегут в первую часть, эйчары торопливо семенят во вторую, маркетологи сломя голову несутся в третью, а самые систематичные и терпеливые читают всю книгу, целиком
Подробная информация
|
 |
Бланшар К., Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов — 2014
О книге "Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники".Таков первый совет новому региональному менеджеру - герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Для кого эта книга Это книга для руководителей и всех, кто интересуется маркетингом. Об авторах Кен Бланшар - эксперт по менеджменту, автор многих бестселлеров. Его книга The One Minute Manager, первая бизнес-притча, ставшая широко известной, была продана вколичестве более 13 миллионов копий и переведена на 37 языков. Кен - почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель собственной консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз - консультант, спикер, успешный предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week
Подробная информация
|
 |
Маккормак Д., Короче: меньше слов - больше смысла — 2014
Шанс преуспеть в бизнесе сегодня имеет тот, кто способен добиться краткости и ёмкости в коммуникации. Концепция BRIEF поможет сделать из информации любого объёма чёткое сообщение и использовать возможности инфографики и видео, чтобы превратить презентацию-монолог в переговоры. Эта книга — отличное подспорье для тех, кто хочет ясно и чётко доносить свои мысли в любой форме, чтобы экономить своё и чужое время и быть услышанным в эпоху информационной перегрузки.На русском языке публикуется впервые.
Подробная информация
|
 |
Жарова М. Н., Психология общения. Учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы среднего профессионального образования по специальностям "Лечебное дело", "Фармация" — 2014 (Профессиональное образование. Здравоохранение) (Соответствует ФГОС)
Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным стандартом среднего профессионального образования по специальностям 060101 «Лечебное дело», 060301 «Фармация», ОГСЭ.05 «Психология общения».Представлен материал, позволяющий получить знания по основополагающим вопросам психологии и в то же время сориентироваться в сложных и многоплановых этических проблемах современной биомедицины. Рассмотрены темы дисциплины «Психология общения» в соответствии с современными требованиями к уровню подготовки медицинских специалистов среднего звена.Для студентов учреждений среднего профессионального медицинского образования. Может быть полезен преподавателям медицинских вузов и всех интересующихся психологическими и этическими проблемами в деятельности медицинских работников в условиях современной медицины и здравоохранения
Подробная информация
|
 |
Эбенштейн Д., Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам — 2014
Вы устали от сложных людей? От босса, который выкрикивает свои приказы, не желая ничего слышать, от коллег, которые пропускают все дедлайны, от клиентов, которые не знают, чего хотят? К счастью, кажущиеся безнадежными ситуации можно перевернуть в свою пользу. Нужно научиться видеть ситуацию с разных точек зрения, чему и учит эта книга. Здесь есть проверенные техники от опытного специалиста по переговорам. Книга поможет лучше понять, что движет вашими собеседниками. На примерах вы увидите, как этот подход позволяет вести более продуктивные диалоги и добиваться результата. Применив идеи из книги на практике, вы сможете: превратить конфликт в совместный поиск решения; взглянуть на себя со стороны и принять позицию других людей; понять, какие системные факторы создают конфликтные ситуации; преодолеть защитные механизмы, мешающие диалогу; и в конечном счете добиться понимания в сложных переговорах с боссом, коллегами, сотрудниками или клиентами
Подробная информация
|
![Колризер Д., Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика — 2014 ([Хороший перевод!])](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000791571.jpg) |
Колризер Д., Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика — 2014 ([Хороший перевод!])
Джордж Колризер, психолог с большим опытом работы в клинике и в полиции, в прошлом специалист по ведению переговоров об освобождении заложников, а ныне профессор бизнес-школы IMD и консультант по вопросам лидерства и управления, уверен, что рано или поздно каждый из нас становится заложником.«Быть заложником», по Колризеру, значит чувствовать себя несвободным, загнанным в ловушку. Мы часто становимся заложниками своих начальников, коллег и даже членов семьи, когда действуем в соответствии с их ожиданиями, но в ущерб себе. Иногда мы неосознанно становимся заложниками собственных мыслей, которые не позволяют нам в полной мере раскрыть свой потенциал и получать удовольствие от жизни. Книга Колризера удивительно глубока и многогранна, как и ее автор. Это одновременно и пособие по личностной психологии, и практические советы о том, как вести переговоры и разрешать конфликты, и руководство по лидерству в бизнесе. Каждый думающий читатель найдет в ней что-то свое
Подробная информация
|
 |
Макги П., Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно — 2014
Согласитесь, что, если вы хотите чего-то добиться в жизни, в какой-то момент вам придется иметь дело с другими людьми. Любые успехи требуют стороннего вклада — даже если вы изобрели что-то на своей кухне, вам придется общаться с людьми, чтобы вывести продукт на новый уровень. Может быть, вы не гонитесь за успехом, но наверняка вы просто хотели бы стать приятным собеседником, иметь друзей и хорошо ладить с другими? бучение мастерству общения и взаимодействию с людьми улучшит вашу жизнь. Если вы хотите наладить отношения на работе и в семье или если вы ненавидите тусовки, и вам приходится проводить время в одиночестве, эта простая и практичная книга поможет вам стать мастером общения
Подробная информация
|
 |
Пиз А., Новый язык телодвижений. Расширенная версия — 2013
Новая книга Аллана и Барбары Пиз написана на основе их знаменитого бестселлера «Язык телодвижений», впервые вышедшего в свет в 1978 году, а затем переведенного на 48 языков и разошедшегося огромными тиражами: общее количество проданных экземпляров превысило 20 миллионов. В отличие от предыдущего варианта книги, теперь этот самый популярный и авторитетный в мире учебник «чтения мыслей окружающих по их жестам» затрагивает абсолютно все аспекты личной жизни и профессиональной деятельности любого человека.Авторы значительно расширили и дополнили издание, в книге появилось множество фотографий мировых знаменитостей, которые в данном случае используются в качестве своеобразных «учебных пособий». Ни один жест не остался без внимания! Мимика, позы, манеры, походка, взгляд — полная расшифровка всех телодвижений, по которым можно легко разгадать настоящие чувства и мысли других людей, — в новом бестселлере всемирно известных психологов!«Читать любого человека как книгу», выбирать правильную линию поведения, чувствовать себя уверенно и непринужденно в любой обстановке, принимать самые верные решения — все это теперь реально и доступно каждому. Эта книга также поможет вам осознать и собственные невербальные сигналы, научит использовать их для эффективного общения. Не позволяйте собой манипулировать.Изучайте новую, современную версию языка телодвижений - и вы непременно добьетесь успеха во всем!
Подробная информация
|
 |
Кузьмина Т. В., Эффективное манипулирование поведением человека — 2013
Манипулирование поведением человека — это искусство, подвластное не только прирожденным лидерам, но и людям, желающим добиваться поставленных целей с минимальными затратами. Умение видеть происходящее, влиять на него, пользуясь тонкими психологическими приемами, позволяет менеджеру легко руководить и программировать будущее.Искусству эффективного манипулирования можно научиться, если знать психологические процессы, которые всегда происходят в рабочем коллективе, и владеть специальными приемами влияния на эти процессы. Как овладеть основами умелого манипулирования внутри организации и за ее пределами? Как добиться контроля над любой ситуацией и не опасаться конкурентов? Как избежать чужого влияния? Эта книга научит способам и приемам воздействия на людей, подскажет, как достигать поставленных целей в любых ситуациях.Для широкого круга читателей: руководителей организаций, менеджеров среднего звена, всех интересующихся принципами эффективного манипулирования поведением человека.
Подробная информация
|
 |
Гребенкин Е. В., Школьная конфликтология для педагогов и родителей — 2013 (Серия "Психологический практикум")
Книга содержит теоретический и практический материал, в котором рассматриваются различные виды конфликтов, которые формируются в пространстве школы
Подробная информация
|
 |
Кузнецов И. Н., Бизнес-риторика — 2013
В книге анализируются проблемы ораторского искусства, делового общения, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов публичных выступлений, умению вести конструктивный диалог и полемику.На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня культуры и искусства делового общения. «Бизнес-риторику» можно с полным основанием считать учебным практическим пособием для каждого делового человека, а также она представляет интерес для широкого круга читателей, всех, кто желает самостоятельно научиться говорить правильно и убедительно..
Подробная информация
|
 |
Лаундес Л., Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения, технологии эффективных коммуникаций — 2013 (Средства для высокоэффективной жизни)
Подробная информация
|
 |
Замедлина Е. А., Конфликтология. Учебное пособие для высших и средних учебных заведений. Соответствует Федеральному государственному общеобразовательному стандарту 3-го поколения — 2013 (Ничего лишнего!)
В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Конфликтология». Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену. Рекомендуется всем изучающим дисциплину «Конфликтология» в высших и средних учебных заведениях.
Подробная информация
|
![Столяренко Л. Д., Психология общения. Учебник для колледжей. Учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. [Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения)] — 2013 (Среднее профессиональное образование)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000804065.jpg) |
Столяренко Л. Д., Психология общения. Учебник для колледжей. Учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. [Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения)] — 2013 (Среднее профессиональное образование)
В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамен]та, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассмат]риваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализиру]ется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический прак]тикум.
Подробная информация
|
 |
Адлер М., Искусство говорить и слушать — 2013
Мортимер Адлер (1902—2001) — американский философ, преподаватель, редактор и популяризатор гуманитарного образования. С 1930 по 1952 г. он работал в Чикагском университете, где вместе со своим коллегой Р.М.Хатчинсом реорганизовывал учебные планы, чтобы расширить кругозор студентов в области гуманитарных наук. В этот период и было написано его известное эссе "Как читать книги" — первое издание вышло в 1940 году и с тех пор неоднократно переиздавалось. Адлер много сделал для образовательной системы как редактор: вместе с Р.М.Хатчинсом был соредактором 54-томной серии Great Books of the Western World (1945-1952), в которую вошли книги, оказавшие наибольшее влияние на западную культуру; и составил к ней уникальный двухтомный указатель идей и понятий под названием Cyntopicon. Также он был главным редактором 20-томного издания The Annals Of America (1969). С 1974 по 1995 г. Мортимер Адлер был председателем редакционного совета "Энциклопедии Британника" и начиная с 15-го издания (1974) произвел совместно с Хатчинсом полную ревизию содержания энциклопедии. Кроме того, Адлер организовал два научных института: в 1952 г. Институт философских исследований, а в 1990-м совместно с Максом Вайсманном — Центр изучения великих идей в Чикаго. В 1988—1991 он ненадолго вернулся к преподаванию: был профессором Университета Северной Каролины.
Подробная информация
|
 |
Кови С. Р., Третья альтернатива. Решение самых сложных жизненных проблем — 2013
Многие из нас в спорных ситуациях привыкли мыслить меж двух альтернатив: если я выиграю, ты проиграешь, и наоборот. Стивен Кови предлагает Третью альтернативу - революционный подход к урегулированию конфликтов, основанный на синергии. Как сплав прочнее каждого из составляющих его металлов, так и синергия - не компромисс, а нечто новое, соединение таланта и творческих способностей противоборствующих сторон, благодаря чему принятое ими креативное решение превосходит те, что каждая из них предлагала по отдельности. Третья альтернатива открывает радикально новый и творческий стиль мышления, позволяющий подняться и над конфликтами, и над компромиссами
Подробная информация
|
![Анцупов А. Я., Конфликтология. Схемы и комментарии. [Учебное пособие] — 2013 (Учебное пособие)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000777217.jpg) |
Анцупов А. Я., Конфликтология. Схемы и комментарии. [Учебное пособие] — 2013 (Учебное пособие)
В третьем издании учебного пособия с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования. Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания курсов конфликтологии, которые сегодня изучаются в большинстве вузов России. Предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, исследующих конфликты, преподавателей конфликтологии, а также всех тех, кто интересуется проблемой оценки, прогнозирования и регулирования конфликтов.
Подробная информация
|
 |
Накамото С., Гений общения. Как им стать? — 2013 (Сам себе психолог)
Изобилующая полехзными рекомендациями и конкретными примерами, эта книга поможет вам развить непоколебимую уверенность в себе, легко общаться с людьми разного уровня, устанавливать и поддерживать деловые контакты и романтические отношения
Подробная информация
|
 |
Алексеев С. В., Конфликтология. учебное пособие для бакалавров : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Юриспруденция" — 2013 (Серия учебников МГЮА для бакалавров. М-во образования и науки Российской Федерации, Московская гос. юридическая акад. им. О. Е. Кутафина)
В предлагаемом учебном пособии рассматриваются основные вопросы курса "Конфликтология": как базовые понятия конфликтологии, так и современные проблемы социальных, политических, правовых (юридических) конфликтов, этноконфликтов. Особое внимание удеялется прикладным аспектам. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений. ГРИФ: Рекомендовано Учебно-методическим объединением по юридическому образованию вузов Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Юриспруденция».
Подробная информация
|
 |
Алексеев С. В., Конфликтология. учебное пособие для бакалавров. (для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Юриспруденция") — 2013 (Серия учебников МГЮА для бакалавров. М-во образования и науки Российской Федерации, Московская гос. юридическая акад. им. О. Е. Кутафина)
В предлагаемом учебном пособии рассматриваются основные вопросы курса "Конфликтология": как базовые понятия конфликтологии, так и современные проблемы социальных, политических, правовых (юридических) конфликтов, этноконфликтов. Особое внимание удеялется прикладным аспектам. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений. ГРИФ: Рекомендовано Учебно-методическим объединением по юридическому образованию вузов Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Юриспруденция».
Подробная информация
|
|
|
![Колризер Д., Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика — 2014 ([Хороший перевод!])](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000791571-large.jpg)
![Столяренко Л. Д., Психология общения. Учебник для колледжей. Учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. [Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения)] — 2013 (Среднее профессиональное образование)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000804065-large.jpg)
![Анцупов А. Я., Конфликтология. Схемы и комментарии. [Учебное пособие] — 2013 (Учебное пособие)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000777217-large.jpg)
