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Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication, propose de nombreux modèles de lettres et de courriers électroniques. Ils sont accompagnés de conseils sur la forme, de méthodes, d’exemples de vocabulaire à utiliser. Le sommaire est construit autour des différents services d’une entreprise (commerciaux, financiers, administratifs). L’ouvrage aborde egalement la correspondance dans le cadre des relations humaines (recherche d emploi, formation, etc.). Grace aux ouvrages de la collection «Repères Pratiques»: faites le point sur les connaissances essentielles a maîtriser; mémorisez facilement grâce à une organisation par double page; réussissez vos études supérieures et vos examens!